Bevi 2000 Srl
Via Cagliari,210
04011 Aprilia (LT)
Tel: 06/92062314
BEVI 2000 FIDELIZZA CON INTERNET
Le iniziative legate a internet del gruppo San Benedetto? “Ci hanno aiutato a fidelizzare il cliente - racconta Franco Pieralisi, della Bevi 2000 di Aprilia, in provincia di Latina -. Di questi tempi, infatti, la concorrenza tra distributori è alta, gli operatori ricevono offerte allettanti con prezzi al ribasso o del tipo 10+2, 10+3. La fedeltà alla marca è bassa. Ma grazie a iniziative come Squisitalia.com riusciamo a ‘tenere fermo’ il cliente, perché gli viene data la possibilità di essere presente su internet con una vetrina a costo zero. Questo è per noi il valore dell’operazione. Lo abbiamo verificato nella nostra area, dove abbiamo una posizione consolidata da anni, grazie soprattutto alla distribuzione di Acqua di Nepi nel canale ristorazione,posizione che riusciamo ancora a mantenere”.Squisitalia. com, dunque, è allo stesso tempo un servizio ad alto valore agggiunto e un elemento di fidelizzazione. Uno strumento in più nell’attuale situazione concorrenziale, che spinge aziende come la Bevi 2000 a essere sempre più performanti sul fronte del servizio alla clientela. Pieralisi fa un esempio che riguarda la tempestività
delle consegne. “Abbiamo dotato i nostri agenti di palmari - dice - . Fanno il giro dei clienti la mattina, a mezzogiorno inseriscono gli ordini e li trasmettono in sede. Normalmente consegniamo entro 24 ore, ma se l’ordine è urgente, noi carichiamo i furgoni nel giro di un’ora-un’ora e mezzo e alle due del pomeriggio effettuiamo le consegne, in un raggio di 40 chilometri. Questo avviene regolarmente il venerdì, non aspettiamo mai il lunedì per consegnare. Questa organizzazione ci consente di essere competitivi”. La necessità di essere competitivi è sempre la regola principale del mercato, ma
tanto più lo è oggi, quando l’ingresso sulla scena di un nuovo,importante e agguerrito concorrente sta ridisegnando i confini del mercato. “Stiamo soffrendo su alcuni prodotti del nostro portafoglio - racconta Pieralisi -. Per fortuna, abbiamo in portafoglio un ampio mix di prodotti e questo, insieme alla capacità di offrire servizio,rappresenta ancora il nostro principale vantaggio”.Bevi 2000 nasce nel 2002 dalla trasformazione di una società attiva già da una ventina d’anni. Opera nella provincia di Latina e lungo il litorale romano, servendo circa 400 clienti, il 90% nel settore horeca (50-60% bar, 20% bar tavole calde, il resto pizzerie e ristoranti).L’assortimento spazia in tutto il ventaglio del beverage, dalle bevande analcoliche ai superalcolici.